公司一定要通过不断地开发新产品与新服务以及开拓新市场来增加收入。新产品开发决定着公司的未来。产品及服务的改进和更新对保持或增加公司的销售具有决定性影响。世界性的产品与新服务可能会改变整个行业、整个企业，乃至改变生活。但是，新产品与新服务开发的级成功率也代表着更多的挑战。
在现代竞争的情况下，若不发展新产品，则必定没办法生存。新产品无论对消费的人，还是对企业来说，都是很重要的。由于生命周期，任何一个产品都避免不了被市场淘汰的命运，如果一个企业只经营一种商品，随着产品的衰退，企业的生命也就随之结束了。
（一）是有利于品牌巩固和扩大市场占有率。随市场竞争的白热化，产品的生命周期开始变得越来越短。因此，企业必须不失时机地开发新产品并快速地推向市场，才能在激烈的竞争环境中更具优势。
（二）是有利于品牌拓展新的经营领域。企业通过开发新的产品可以谋求进入新的领域，寻求新的发展空间。很多世界知名的企业往往涉足许多行业，通过这种方式扩大企业规模和市场份额。
（三）是有利于品牌快速应对竞争环境丽变化。如果企业拥有快速推出新产品并抢占市场的资源能力，那么即便竞争对手意想不到地突然开发出新产品并进入了市场，企业也可以快速地做出适当反应，至少可以减少作为一个滞后者所带来的竞争劣势。
（四）是有利于品牌创立行业标准。企业推出创新型的新产品，抢先进入市场，如果能够立稳脚跟的话，那么就可以享有制定本行业标准的优先权，掌握了这一优先权，可以给竞争对手制造进入壁垒，延迟业内竞争的到来。
在消费者的需要和口味不断变化、技术日新月异、产品生命周期日益缩短、产品越来越容易被淘汰的当今市场，不开发新产品的公司正在承担很大的风险。企业为了生存，唯一的办法就是持续地开发新产品。但新产品的开发是一项风险性很大的工作，很多企业流行着这样一句话:“不搞开发等死，搞了开发找死。”对于这种观点，科特勒有不同的看法，他认为只要找到系统的开发程序，新产品开发就会取得成功。
一个公司赢得市场、获得消费者青睐、击败竞争对手的法宝之一就是不断推出新产品，并使之适应市场需求。任何产品在市场上都不会长盛不衰的，因此，企业必须不断开发新产品， 这样才能真正在市场之间的竞争中立于不败之地。
很显然，企业的一切生产经营活动都是围绕着产品进行的，即通过及时、有效地提供消费者所需要的产品来实现企业的发展目标。从这个意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者需求的程度以及产品策略的正确与否。实质上，也可以说产品决策就是实施营销策略的战略工具。
另外，由于产品价值的实现是企业获利的基础，也是企业战略目标的根本。因此，产品决策的好坏直接会影响到营销战略的实施。细节决定成败，注重产品决策的每一环节，营销战略的实施才能如鱼得水。
产品创新和有效的营销计划使某些品牌不断地扩大自己的“地盘范围”，保持竞争优势。
持续不断的创新往往可以更好地满足消费者的需求，从而迫使竞争对手陷于赶超游戏之中。他认为，所有新产品之中，大概只有10%-15%的产品属于真正创新或者新问世的产品。它们对公司和市场来说是崭新的，它们往往背负着极高的成本和风险。这种激进创新在短期内可能会伤及公司的利润，但这类创新的新产品却可以创造出比普通产品更具有持续性的竞争优势。
如果企业想要长久保持品牌的生命力，就必须不断对产品进行创新，否则产品生命周期会不断缩短，最终企业将无法保证自己的立足之地。一些全球知名的品牌之所以长盛不衰，就在于它们注重产品的创新，不断努力向市场推行新的理念，并提供更高质量和更为方便的产品。在这方面，3M公司堪称典范。
3M是全球著名的高科技企业，它有6万多种产品，涉及感光材料、光电产品、医疗设备和航天材料等数十个高技术领域。这家公司的目标是每年销售量的30%从前4年研制的产品中取得。而更令人吃惊的是，它通常能够成功。3M产品升级换代速度极快，平均每年有200多种新产品推向市场被公认为高技术企业中的“产品领袖”。在科学技术各分支领域交叉渗透日益加剧的今天，许多先进的科研理念都出自3M公司，因此人们把它公认为最具有“创新力”的公司。它那传奇般的注重革新的精神已使3M公司连续成为美国最受人羡慕的公司之一。
3M公司对科研给予了高度重视。从20世纪80年代中期以来，3M公司迫于竞争压力、曾多次裁员以减少开支。但科研经费却从未削减过，科研经费一直占到销售额的7%以上，每年保证有近10亿美元的经费用于技术开发。这相当于一般公司投资研究和开发费用比例的2倍。
为加速产品的升级换代，3M公司有一条硬性的规定。各独立的分支机构必须实施新产品营销策略，推向市场不到5年的产品销售额必须占到销售总额的25%以上，如连续两年达不到这一指标，该分支机构经理将不能留任。
3M公司每年都有450万美元的新创意开发基金。只要拥有新的设想并通过专家小组的考核评审，该创意的提出人就可获得5万美元的初期研发经费，即使开发不成功，公司也不予追究。这一基金的设立大大激发了员工创新的热情。
3M公司在时间方面也对科研人员的创新给予制度上的保证。公司规定，所有雇员无论其本职工作是否与科研有关，都可以在每周拿出工作时间的15%，用于新产品的开发。工作地点可以是公司的实验室，也可以是自己的家里。既可以自己单独攻关，也可以与志同道合者一起研究。工作时间的灵活安排，使3M公司的员工较好地保持了科技创新的状态。而且当产生一个有希望的构想时，3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售和法律部门的态愿者组成冒险队。该队培育产品，并保护它免受公司苛刻的调查。队员始终与产品待在一起,直到它成功或失败，然后回到原来的岗位上或者继续和新产品待在一起。有些冒险队在一个构思成功之前尝试了3次或4次。每年3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后3年内在美国销售量达200多万美元或在全世界销售达400多万美元的冒险队。
为了防止陷入闭门造车和井底之蛙的境地，3M公司特别注重与外界的交流和沟通。公司每车召开始百次各种形式的研讨会，邀请各个领域内的顶尖专家参加。公司还派人参加全球范围内各种形式的博览会。与外界的密切联系使3M公司的科技创新永远处在世界的最高水平上。
在执着追求新产品的过程中，3M公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一条，并且研究和开发人员也都积极地参与开发整个市场营销战略。
3M公司知道，为了获得最大成功，它必须学会尝试成千上万种新产品的构思。它把错误和失败当作创造和革新的正常组成部分。事实上，它的哲学似乎成了“如果你不犯错，是因为你可能没有做任何事情”。但正如后来的事实所表明，许多“大错误”都成了3M公司最成功的一些产品。
企业要满足消费者的需求，就必须不断创新，推出新产品，打造好产品品牌。开发一种新产品,就生产者来说是要赚取利润，而对消费者来说却必须能满足其欲望或需求。企业赚取利要靠市场，所以新产品的开发要从购买者即消费者的观点来思考，而不应以销售者或生产者立场来确定，也就是要“为顾客寻找产品”，而不是“为产品寻找顾客”。
新产品开发过程，起始于产品创意的搜寻。有些营销专家深信，发现最可能的、未被满足的顾客需求或技术创新往往可以为公司带来最大的机会，最有可能开发出成功的新产品。新产品创意可能源自于不同团队的互动，也可能是运用激发创意产生的技术。
新产品开发过程主要包括八大阶段，分别是:创意的生成、创意的筛选、概念开发与测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试和商品化。新产品开发过程的第一个阶段就是寻找产品创意。企业可以产生成百上千的产品构思，并要从中选出最好的创意。
像IBM公司就举办过“创新即兴大讨论”，这是一个在线的活动，它邀请全世界的顾客和员工来为新产品和服务出谋划策。这场覆盖全球的头脑风暴活动在3天之内就收到了来自160多个国家和地区的15万人贡献出的近5万个构思。而IBM从中精挑细选，圈定了10种产品、业务和服务计划做进一步的开发。
管理大师彼得·杜拉克说:“行之有效的创新在一开始可能并不起眼。”而这不起眼的细节往往就会造就创新的灵感，从而能让一件简单的事物有了一次超常规的突破。产品的创意正是如此，很多了不起的创新都起源于不起眼的创意。
红遍全球的智能手机游戏软件“愤怒的小鸟”(Angry Birds),就是一个成功案例。“愤怒的小鸟”由芬兰一个12人的团队所设计。在近年来以众多角色、复杂剧情为主的网络游戏热潮中，这款“愤怒的小鸟”却是个例外，它的角色简单，只有几只鸟与猪，剧情简单。游戏的内容就是用弹弓发射愤怒的小鸟去攻击猪。可这么简单的游戏却红遍Android与iOS两大系统手机，全世界超过5亿次下载，年营业收入超过1亿美元，不仅成为最受欢迎与获利最高的手机游戏软件，更让“愤怒的小鸟”游戏角色肖像成为热门的授权商品。
所以说，产品创意不一定要有多复杂、多新鲜、多高级，只要它能抓住用户的心理，赢得用户的喜爱，它就是好创意。
第一步是寻求创意。所谓创意就是开发新产品的设想。虽然并不是所有的设想或创意都可变成产品，寻求尽可能多的创意却可为开发新产品提供较多的机会。所以，企业都非常重视创意的开发。科特勒提醒企业，必须系统面不是任意地搜寻创意。
新产品创意的主要来源有:员工、顾客、科学家、竞争对手、企业推销人员和经销商、企业高层管理人员、市场研究公司、广告代理商等。此外，企业还可以从大学、咨询公司、同行业的团体协会、有关报刊媒体那里寻求有用的新产品创意。无论创意来源于何处，最终落实到产品上，都是以满足客户的需求为目标。
第二步是甄别创意。取得足够创意之后，要对这些创意加以评估，研究其可行性，并挑选出可行性较强的创意，这就是创意甄别。创意甄别的目的就是淘汰那些不可行或可行性较低的创意，使公司有限的资源集中于成功机会较大的创意上。甄别创意时，一般要考虑两个因素:一是该创意是否与企业的战略目标相适应，表现为利润目标、销售目标、销售增长目标、形象目标等几个方面;二是企业有无足够的能力开发这种创意，表现为资金能力、技术能力、人力资源、销售能力等。
第三步是建立产品概念。产品概念的建立是指将有价值的构思进一步转化为具体的产品形态，这种形态主要是从顾客的角度来观察。它可以用文字、图形、模型等给予体现。同一构思可以转化为多种产品形态。就拿补钙这一构思来说，可以通过钙片来补，也可以通过液态奶来补，还可以通过糖果、饮料等形式来补充。
企业在建立产品概念时，要以整体产品概念为基础，从产品核心功能、实体形式、包装、服务等各方面加以考虑。产品构思的概念化，是企业对此构思的解释，也可以看成是顾客心目中对此构思的理解，所以企业在进行这阶段工作时，要以潜在顾客的需求为标准，决定产品应是何种形象，哪些部分要重点突出，以及开发是否要停止在该阶段。
新产品开发的六个创新策略:基于调整的创新，基于规格的创新，基于包装的创新，基于设计的创新，基于“配料”的创新，基于“减少投入”的创新。
消费者的需求和品位不断变化，开创性技术也不断涌现，竞争环境更是瞬息万变，企业一定持续地开发新产品。新产品开发的创新策略很多，科特勒将其总结归纳为六大类:
（一）是基于调整的创新，这主要是通过强化或者弱化产品或服务的某些特征来实现。比方说，一些网络电子商城为了吸引顾客购买、提升顾客满意度与忠诚度，会做出“24小时送达”、“7天无理由退换货”、“价格差额双倍补偿”等保障性服务，这就是在原有的、通行的行业服务规则之上所做的强化调整，是一种提升，也是一种创新。
（二）是基于规格的创新，也就是改变产品或服务的容积、大小、数量、频率等。像饮料行业，在其成本上升不得不采取应对措施时，有的厂商会担心直接提价会引起消费者的反感与，于是会换一种方式，改变产品的规格，原来500ml的瓶装饮料现在“瘦身”为450ml。而价格不变，这种改变较为微妙，不易引起消费者的觉察。
（三）是基于包装的创新，也就是改变容器或者包装方式。拿牛奶来说，它的包装形式可以是袋装、瓶装、利乐枕包装、杯装，等等。还有众多的产品在春节的时候会进行“换装”，采用喜庆的大红包装，突出节日气息，吸引顾客购买，这也是产品的创新。
（四）是基于设计的创新，对设计进行改进，提升用户体验。很多新产品开发的创新都是从这个角度入手的。设计者可以令产品具有更高性能、更多功能、更多趣味、更多样式，等等，从而使产品更具有吸引力，更能满足顾客的需求。
比方说，美国通用汽车公司推出“网络汽车”时，就曾引起业内、业外的不小轰动，这是 一种高性能化的超前产品。这种汽车能声控上网，人们只要发出口令，无需动手或转向，即可实施多种功能，其高性能化使其他品牌汽车自愧不如。驾驶这种汽车，人们可以在汽车中上网以收发电子邮件、查询股市行情、了解天气情况或收听新闻。
再比如，现在的消费者越来越注重个性化、企业如果只单纯注重产品功能的冰冷形象就远到来自产品的精神享受，增加产品的艺术性 远不够了，设计者必须重视产品的趣味与个性，使消费者既可得到产品功能上的满足，又能得 到来自产品的享受，增加产品的艺术性、工艺性和装饰性。在这方面，苹果公司的产品就是很好的例子。
（五）是基于配料的创新，这是指在配料、成分上进行增减创新。比方说，有的方便面厂家在生产桶装面时，会在某些桶装面里加一个卤蛋或一根火腿肠，然后在包装上注明这种特殊形的顾客会获得更大的满足，对该产品和品牌可以增加一定的好感。式的奖励以及中奖率。这样做，一来可以吸引顾客，刺激购买;二来那些幸运买到有奖桶装面。
（六）是基于减少投入的创新，这是说尽量减少顾客在购买过程中的投人，无论是时间，精力还是费用，都可以是突破口。比方说，设计者可以让产品更便携，使产品适合消费者携带和安置，也可以使产品重量大大减轻，更适合消费需要。此外，还可以从便利性上人手，使用方便、操作方便、维护方便是消费者对产品的一种普遍需求，在产品开发中如能实现产品的便利化，不仅可以使成本下降，而且便于消费者使用和维护。更受消费者欢迎。现在，节能也是一能为消费者节省费用开支，因此此类产品创新也很受欢迎。由于能源的紧张，节电、节煤、节油、节水、节气的节能性产品不仅利于环保，而且能为消费者节省费用开支，因此此类产品的创新也很受欢迎。
需要注意的是，很多营销人员认为，产品创新需要对产品进行大的调整或变革，而事实 上，大多数的产品创新都是对现有产品进行的改进。比方说，索尼有八成的新产品都是由现有产品的基础上稍加政进来实现的。
为了成功地开发出新产品，公司应该怎么做呢?成功的首要因素是从产品创意中提炼出独特的产品优势。这类产品的成功率为98%，而较占优势产品的成功率只有58%，具有較小优势产品的成功率只有18%。
在形成了大量的产品创意之后，下一阶段的任务就是精挑细选，逐步削减这一数量。企业需要综合考虑产品或服务构思计划、顾客价值主张、目标市场以及竞争状况，并大致估计市场规模、产品价格、开发时间和成本、制造成本以及收益率等等，从而判断哪些创意是好的，哪些创意是不可取的。
在这里，有三个概念是需要加以区分的，那就是产品构思、产品概念和产品形象。产品构思是指企业想要提供给市场的一个可能产品的设想，产品概念是详尽描述出来的构思，而产品形象则是消费者感知到的实际产品或者潜在产品的特定形象。营销人员的任务就是提炼出产品概念，并增强其对消费者的吸引力。
产品概念从本质上说就是产品卖给消费者的是什么利益点，即满足消费者的是什么需求 点。任何一个产品都有其市场存在的理由。这些理由是因为消费者对该产品的利益存在着一定的需求。确定新产品的创意后，企业需要将有价值的构思进一步转化为具体的产品形态。
如今的市场之间的竞争越来越激烈，企业需要对产品做出更加个性化的规划，才能确保产品在激烈的市场竞争中立于不败之地。
世界制鞋业巨头麦尔维尔一高浦勒斯公司就是一个很好的例子。这家公司的产品畅销全球，年销售额高达60亿美元。其产品如此畅销，除产品质优价廉外，还与公司领导人费兰西这家公司的产品在诺利上任之前在很长一段时间里都处于滞销状态，对消费心理学有过深入研究的诺利担任总经理后采用新的营销手段，赋予产品以感彩，终于使公司转危为安，并且还创下了不俗的销售业绩。
诺利认为市场既是企业之间交战的战场，也是企业和消费者进行感情交流的场所。而要战胜对手，获得消费者的青睐，企业就必须赋予产品以情感。当今很多消费者购买鞋子已不仅仅出于防冻和护脚的需要，而更多是为了显示个性和生活水准。“价廉”、“质高”的老一套经管方式已不是产品畅销的唯一法宝了。所以，要促进鞋的销售，必须使鞋子像演员一样体现出不同的个性、不同的情感，以其独特鲜明的形象、独特的魅力吸引众多的“观众”。
因此，诺利实施了一种人性化的营销模式。首先，要求公司的设计人员彻底改变传统的单一的设计，将风格引向多元化。后来该公司的设计人员推出了“男人味”“女人味”、“狂野”和“优雅”、“老练”和“青春”等不同风格的鞋子，在款式、色彩的配置等方面使鞋子的风格趋于多元化。同时，麦尔维尔公司还给每双鞋取了独特的名字，诸如“爱情”、“愤怒”、“欢乐”、“眼泪”等，使每一双鞋都充满生命和情感，满足了不同消费者的需求。
该公司的产品，因为这种人性化的特殊印记，被世界制鞋业视为“奇迹”和“异类”。它所生产的“情感鞋”，恰似有生命的物体，令人耳目一新，回味无穷。“给产品赋予感彩”，这就是麦尔维尔鞋的独特优势。
一般来说，要从产品创意中提炼出独特的产品优势，企业可以从以下几个方面做尝试:
（一）是突出产品特色。企业应该刻意宣传其产品中最有特色的方面，舍弃与竞争产品的共性，使自己的产品与竞争产品拉大距离。
（二）是突出地域优势。某些产品的产地或原材料来源地与产品的质量和特色有密切关系,如香味纯正的“哥伦比亚咖啡豆”、晶莹剔透的“泰国香米”等。在消费者看来，原产地盛产此种优质原料，生产的产品从质量上来说，应该高于市场上的同类产品。
（三）是突出性能优势。产品本身的优越性能以及由此获得的利益能使消费者认可它的定位。像曾经的霸主柯达有一句广告词“你只要按下键钮，其余的事由我负责”。这就是性能优势。
（四）是突出消费者类型。生产不同用途或性能的产品，以适应不同类型使用者的需求,使之定位于不同的消费者群体。
（五）是突出使用差异。比如液态奶按照使用的差异，就可以尝试分为早餐奶、睡前奶等。
（六）是突出产品创新。在多数情况下，产品的生产并不是要和某一特定竞争者竞争，而是要和同类产品互相竞争。当产品在市场上是属于新产品时，不论是开发新市场，或是为既有产品做市场扩张，都可用这种方法来为品牌定位。（接下篇）
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据廉洁珠海消息:珠海市公安局治安警察支队四大队副大队长符志威涉嫌严重违纪违法，目前正接受珠海市纪委监委驻市公安局纪检监察组纪律审查和香洲区监察委员会监察调查。
